Médiation de la consommation

1. Recours préalable

Le consommateur adresse d’abord une réclamation écrite à manoella@novacore-fr.com ou via le contact juridique. Si le litige n’est pas réglé, il peut écrire à managernovacore@gmail.com pour toute demande relative à une médiation. NovaCore n’adhère pas, à ce jour, à un médiateur de la consommation.

2. Médiateur

NovaCore n’adhère pas, à ce jour, à un médiateur de la consommation. Aucun nom de médiateur n’est donc publié.

• Contact pour toute demande relative à une médiation : managernovacore@gmail.com
• Le consommateur conserve ses recours judiciaires.
• Le cas échéant, plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Si une adhésion à un médiateur est mise en place pour une activité, ses coordonnées remplaceront ce paragraphe. Jusque-là, la réclamation écrite préalable et les recours judiciaires restent ouverts.